Después de horas de planificación, esfuerzo, tiempo y dinero finalmente estás en las redes sociales, sin embargo lo que encuentras al monitorear o realizar un análisis de tu presencia es… negativo. Y aunque no nos guste, analizar lo negativo que las personas devuelven en los canales digitales puede encerrar grandes oportunidades de mejora sobre nuestra …
Leer másFeedback negativo en Social Media, 7 tácticas para aprovecharlo
Lo dicho, estamos en plena era del Big Data. Las plataformas sociales que frecuentamos diariamente han madurado buenas herramientas de análisis de datos y ahora tenemos frente a nuestros ojos una cantidad tremenda de información para analizar. ¿Cómo estamos utilizando esos datos? ¿Estamos haciendo un buen análisis de ellos? Y lo que es quizá más …
Leer más6 Formas de aplicar los hallazgos de la Analítica de Twitter
Justo conversaba este fin de semana con los participantes del módulo de “Gestión de Redes Sociales” del programa Ondas en Expansión organizado por CENDECO y que facilité en la Universidad Metropolitana, sobre la relevancia que tiene para las empresas –y personas– la gestión profesional de una presencia digital, decíamos que la clave de estar en …
Sin duda, Twitter es el medio del momento. Particularmente en el caso de Venezuela, por la dinámica que los medios tradicionales han sufrido en los últimos años, esta plataforma de microblogging ha venido a tener un importantísimo papel para los usuarios al momento de mantenerse informados. Para quienes trabajamos en el mundo digital, observamos con …
Leer másRiffle: una herramienta para el engagement en Twitter