Justo conversaba este fin de semana con los participantes del módulo de «Gestión de Redes Sociales» del programa Ondas en Expansión organizado por CENDECO y que facilité en la Universidad Metropolitana, sobre la relevancia que tiene para las empresas –y personas– la gestión profesional de una presencia digital, decíamos que la clave de estar en estos medios es: la reputación, concretamente la reputación online como instancia conectada a nuestro prestigio (sea profesional, empresarial, personal) en el mundo offline.
Viene a cuento este importante punto porque «jugaba» hace un rato con Twilert, una plataforma de monitoreo que puede ayudarnos a hacerle seguimiento a lo que se dice sobre nuestra presencia digital, por lo que quise compartirlo aquí.
Reputación Online, y el monitoreo con Twilert
Twilert es un servicio web que nos dará alertas cuando los usuarios digan algo dentro de Twitter y que esté relacionado a los términos que hayamos configurado para realizar el seguimiento. Con Twilert puedes elegir las palabras clave relacionadas con tu marca, competencia o tema de interés, afinando los resultados en base a la geolocalización, lenguaje o usuario y luego pulsando «buscar».
Según los creadores del servicio, no hay necesidad de pasar horas en Twitter para monitorear, Twilert funciona en segundo plano, las 24 horas del día, los 7 días a la semana escuchando quién está hablando sobre tu marca. Cuando se mencionan los términos de búsqueda, Twilert te envía una alerta de correo electrónico programado (y que puede ser en tiempo real). Esto te permite reaccionar a las consultas de los clientes, encontrar clientes potenciales de negocios y mantenerte al día con las últimas noticias en tu industria o sector.
Quizá la única desventaja –para Venezuela– es que Twilert es de pago. Inicialmente el servicio ofrece un período gratuito de 30 días (Free Trial) con el que se puede ver la potencialidad, pero luego chicos hay que pagar. Los planes están en el orden de 9US$, 19US$ y 97US$ al mes según sea el tamaño que decidas o necesites.
Que no sea por falta de herramientas que no escuchamos lo que se dice en Twitter y que sin duda tiene que ver con nuestra reputación online y offline. Les dejo el vídeo oficial de Twilert:
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Digital Marketing Manager en Orienteed. Consultor en Estrategias de Inbound Marketing y Comunicación Digital. Diseñador Web, especializado en Usabilidad y UXp. Coach Ontológico Profesional certificado. Director de Mauna Media.