Visual Customer Service

La atención al cliente más visual en la era social

Publicó la gente de Brand Driven Digital hace unos días un artículo bien interesante sobre cómo proveer una atención al cliente mucho más visual. Incluye una infografía que comparto más abajo que ilustra bastante bien las técnicas que en plena era social pueden ayudarnos desde lo visual a interactuar con nuestros clientes. Lo visual en …

Leer másLa atención al cliente más visual en la era social


Relationship Economics

Relationship Economics: Cómo el Social Media mejora las relaciones en la empresa

Leía estos días esta interesante infografía llamada “Relationship Economics” producto de un estudio realizado por LinkedIn y Altimeter Group, la empresa de Brian Solis, en la que se muestran datos muy interesantes sobre cómo el Social Media ha venido a cambiar las relaciones entre las empresas, sus empleados y clientes. Muestra la gráfica y concluye …

Leer másRelationship Economics: Cómo el Social Media mejora las relaciones en la empresa


7 tendencias en social media marketing 2014

7 tendencias de Social Media Marketing 2014

Leía estos días el reporte de la industria del Social Media Marketing 2014 elaborado por la gente de Social Media Examiner (6ta edición) y presenta algunos datos interesantes para los marketeros que resumo a continuación con infografía incluida. 7 tendencias de Social Media Marketing 2014 #1 Mayor exposición es el primer beneficio 92% de los …

Leer más7 tendencias de Social Media Marketing 2014