El equipo del gigante de Internet ha publicado recomendaciones para gestionar las campañas de Google Ads durante la pandemia de COVID-19. En un post anterior comenté sobre la gestión de redes sociales en tiempos turbulentos, así que me parece pertinente hoy, abordar lo que se refiere a los Ads en Google.
Veamos.
Cómo gestionar las campañas de Google Ads en tiempos de coronavirus
Esto es lo que recomienda el equipo del gigante tecnológico que deberíamos hacer y considerar:
Evalúa tus anuncios y campaña actual
- Ten en cuenta el contexto y el tono. Considera cómo puede sentirse tu público con ciertas palabras.
- Cuida el doble significado de palabras como «protección», «control», «prevención» o «virus». Para las campañas internacionales, ten en cuenta los términos locales que se utilizaron para hacer referencia al COVID-19 y las interrupciones regionales.
- Considera si tu mensaje es útil. Por ejemplo, edita tus anuncios según sea necesario para que los clientes sepan si ofreces servicios como entregas a domicilio o retiro en tienda. Revisa la configuración de envío y la hora de entrega estimada para asegurarte de reflejar con exactitud tus capacidades actuales.
- Revisa a fondo los elementos. Por ejemplo, piensa en la pertinencia de las imágenes y los videos que muestran grandes reuniones o interacciones de personas. Piensa en el tono de tus títulos, descripciones y páginas de destino.
- Comunica los cambios de la empresa de forma proactiva. Si tus horarios de atención cambiaron, edita tu Perfil de negocio en Google y actualiza tus anuncios para que los clientes sepan si estás abierto o cerrado, o si tienes otros horarios.
Adáptate a las condiciones dinámicas del mercado
- Manténte informado sobre las condiciones locales. La página Google Trends puede ayudarte a comprender mejor el contexto de los mercados locales y el estado de ánimo de tus clientes.
- Revisa tus métricas de rendimiento y realiza ajustes. Por ejemplo, los cambios significativos en el porcentaje de conversiones pueden requerir ajustes en tus objetivos de Ofertas inteligentes.
- Para grupos de anuncios o anuncios si fuera necesario. Revisa los productos y servicios afectados por problemas de demanda y realiza los ajustes correspondientes. Por ejemplo, marca los productos locales o en línea como «agotados» en todos los canales si no estás seguro de cuál es tu inventario en tiempo real o de los tiempos de reposición.
- Piensa qué herramientas pueden ayudarte a adaptarte. Por ejemplo, la aplicación para dispositivos móviles de Google Ads (para iOS o Android) puede ayudar a mantenerte conectado con tus campañas.
Estos enlaces también pueden ser útiles:
- Google: Recursos para ayudar a las empresas a transitar este momento de incertidumbre.
- 5 principios que guían al equipo de marketing dentro de Google.
- Asistencia de Google en tiempos de coronavirus.
Digital Marketing Manager en Orienteed. Consultor en Estrategias de Inbound Marketing y Comunicación Digital. Diseñador Web, especializado en Usabilidad y UXp. Coach Ontológico Profesional certificado. Director de Mauna Media.