Black Friday y Cyber Monday ¿Estás preparado? 

La llegada del Black Friday y Cyber Monday están a la vuelta de la esquina, no te dejes engañar, preparar una estrategia de marketing para destacar en estas fechas requiere de tiempo y organización, precisamente porque la competencia es inmensa. Todos quieren vender en el Black Friday y en el Cyber Monday. 

Y hablamos de pequeñas, medianas y grandes empresas, todas enfocadas en vender en lo que puede ser la época más próspera del primer año en el que no estamos encerrados ni usando mascarillas en la mayoría de los países del mundo, sumado a esto la gran ola inflacionaria que atraviesa todo el planeta efecto de la época post pandemia y de los eventos políticos tanto de Europa como en Estados Unidos. 

Lo que nos lleva a pensar que el escenario no es el mejor y que ante esta adversidad deben estar por delante el estudio del mercado, la estrategia y la creatividad. De no ser así y de no hacerlo con tiempo suficiente estarás sumergido en un escenario aún más difícil para alcanzar la meta que se han trazado, que es vender más al final del año 2022. 

El origen del Black Friday y Cyber Monday

El Black Friday es un hito del comercio originado en Estados Unidos, está muy unido con la celebración de Acción de Gracias, uno de los días más importantes del calendario estadounidense. Cada año se celebra el viernes siguiente a esta festividad anual que se da el cuarto jueves de noviembre. Por lo tanto, este año caerá el 25 de noviembre.

Justamente el lunes siguiente al Black Friday se celebra el Cyber Monday, otro hito para el comercio y por supuesto para el marketing digital y todo un reto para los profesionales que diseñan y ejecutan estrategias para aumentar las ventas en estas dos importantes fechas. 

Es por esto que desde ya debes estar trabajando en el estudio de mercado entre tus potenciales compradores para diseñar una estrategia de marketing que te permita obtener ventas en esta temporada que se acerca. 

Y si es posible, hacer promociones previas a estas fechas, por ejemplo Amazon.com ha informado que tendrán ofertas previas «dos días de ofertas exclusivas para clientes Amazon Prime» se celebrarán el martes 11 y el miércoles 12 de octubre. Los primeros descuentos estarán disponibles en su página web a las 00:00 del día 11. Este evento también se llevará a cabo en 14 países más entre los que se encuentran Alemania, Austria, Canadá, China, Estados Unidos, Francia, Italia, Luxemburgo, Países Bajos, Polonia, Portugal, Reino Unido, Suecia y Turquía.

Estrategias que puedes implementar para Black Friday y Cyber Monday 

Rebajas, cupones y descuentos 

Lo primero que debes tener en cuenta a la hora de diseñar la estrategia es que esta debe comprender rebajas, cupones y descuentos, ya que en estas fechas las personas están buscando mejores oportunidades que las que consiguen durante el resto del año, es por eso que tienes que definir cuáles son los productos o servicios que tendrán descuentos durante el Black Friday y el Cyber Monday. 

Para determinar cuáles serán estos productos en descuento te sugerimos que selecciones entre los productos que mejor se venden, porque aunque se puede creer que será una pérdida venderlos más baratos no es así, por el contrario es una gran oportunidad para que las personas puedan comprar tu mejor producto a un menor precio y volver a comprarte más adelante. 

Crea expectativa en este Black Friday y Cyber Monday

Usa las redes sociales de tu negocio y los canales digitales como Whatsapp y el Email Marketing para crear expectativa entre tu audiencia, recuerda que mover las emociones es fundamental en el marketing digital, es importante que tu público sepa que participarás en el Black Friday y en el Cyber Monday. Usa los canales en los que tienes más interacción para que así llames la atención de los que ya son tus clientes y de los nuevos. 

Utiliza un conteo regresivo, crea contenido expectante y mantén al público enganchado, la idea es que hagas posteos y que envíes mensajes en los que las personas puedan interactuar e incluso darte luces de lo que les gustaría ver en oferta durante la temporada. 

Usa mensajes personalizados 

Muchas veces los marketers se enfocan en atraer nuevos clientes, pero la fidelidad de una persona que ya ha probado nuestro productos puede ser la gran aliada, envía mensajes personalizados en los que ese cliente se sienta valorado como individuo, usando mensajes como: «Adriana, en este Black Friday tendremos ofertas exclusivas para ti, ¿Quieres conocerlas?» El lenguaje es la base de toda esta estrategia. 

Confía en el Remarketing 

El ecosistema digital está completo solo cuando se pasa por todos los procesos, en Inbound Marketing se dice que cuando una persona, pasa por tus redes sociales, recibe un mail y finalmente hace click en tu página web y compra está transitando por los embudos o por el ecosistema digital, ¿Qué debes hacer para que esto pase? Aplicar la estrategia de Remarketing. 

A quienes vieron tu contenido en redes y fueron hasta la web dales un premio, es decir, quienes hayan hecho click en tus productos o quienes los hayan guardado en el carrito de compras envía una rebaja especial, es más fácil de lo que parece y te garantiza no una sino más ventas. 

Invierte en Ads 

Por ninguna razón te quedes haciendo únicamente contenido orgánico, la competencia será realmente más ruda que en años anteriores y esto se debe a que el «83% del comercio en Europa compra a través de plataformas digitales y el 78% de las compras en EEUU». 

Esto quiere decir que tendrás que invertir en publicidad, en Ads en redes sociales y en Google. Puedes probar con poca inversión, pero no dejes de hacerla. Anuncia tus promociones, rebajas y descuentos. 

Algunos datos

• Según Deloitte, «el Black Friday se lleva el 23% del total del presupuesto total de los españoles para Navidad. El gasto medio estos días se situará en 127 euros por persona, siendo los jóvenes entre 18 y 34 años los que más aprovecharán el Black Friday». 
• Black Friday Global indica que «la actividad de los compradores tiene su pico más alto entre las 20:00 hrs y las 21:00 hrs».
• Una encuesta llevada a cabo por Black-Friday.Global en 2018 reveló que el 96% de los encuestados es consciente de la existencia de Black Friday. Sin embargo, no todos pudieron indicar la fecha exacta, lo que puede explicar el aumento gradual del interés en este evento dos semanas antes de su inicio.

Ahora que tienes herramientas, ideas y estadísticas del Black Friday y del Cyber Monday puedes diseñar una estrategia que sea exitosa para tu negocio, cuéntanos en diciembre qué tan bien te fue.