Shadowban de Instagram: todo lo que los profesionales de marketing deben saber

¿Has notado que tu contenido de Instagram está teniendo menos alcance y compromiso últimamente? Quizá se deba al llamado Shadowban de Instagram o «baneo» en la sombra.

En este artículo, aprenderás todo lo que necesitas saber sobre el shadowban de Instagram, incluso si es real, qué lo causa y cómo evitar que tu cuenta sea restringida.

¿Qué es el shadowban o baneo de sombras?

Un shadowban se refiere a cuando una plataforma de redes sociales le quita prioridad a una cuenta. Eso puede significar que dicha cuenta se vuelve más difícil de encontrar en la búsqueda. También puede significar que el contenido de ese canal ya no aparece con tanta frecuencia en los feeds de los seguidores. En la mayoría de los casos, tener tu cuenta o contenido restringido provoca una disminución en el compromiso y el alcance.

Si experimentas este fenómeno, es posible que sientas que tu cuenta y contenido están desapareciendo de la plataforma de redes sociales. En otras palabras, puede parecer que estás siendo penalizado sin un aviso oficial, lo que explica el nombre de «baneo de sombras».

A veces, estos efectos negativos pueden ocurrir repentinamente, aparentemente de la nada. Pero como explicaré, normalmente puedes llegar al fondo del problema, abordarlo y minimizar el impacto.

El Shadowban de Instagram no es real

Durante años, el shadowbanning ha sido un tema de discusión tan común que muchos profesionales en marketing lo aceptan como una realidad. Con el seguimiento de tus métricas, es fácil descartar la situación como un shadowban.

Sin embargo, la línea oficial de Instagram es que el shadowbanning no es real. En una sesión de preguntas y respuestas de 2020, el jefe de Instagram, Adam Mosseri, aclaró: «el Shadowbanning no es una cosa».

Continuó explicando que a medida que ganas audiencia en Instagram, tu contenido puede aparecer en el feed siempre que tus seguidores continúen usando sus cuentas. Además, Mosseri declaró que las ubicaciones de «Explorar» no están garantizadas para nadie.

¿Qué está sucediendo realmente?

Mosseri cerró diciendo: «A veces tienes suerte; a veces no lo harás. La suerte puede ayudar a que tu contenido sea más atractivo y reconocible, pero la mala suerte ciertamente no es la única razón por la que algunos contenidos no tienen éxito».

Si has estado reciclando la misma estrategia de marketing de Instagram durante mucho tiempo, es posible que tu enfoque no se alinee con lo que es mejor ahora. Eso puede hacer que el algoritmo le quite prioridad a tu contenido. Es una buena idea actualizarse sobre las mejores prácticas actuales e incorporar algunas tácticas nuevas en tu estrategia.

En otros casos, es posible que Instagram haya puesto una restricción muy real en tu cuenta o contenido debido a la naturaleza de tus publicaciones. En muchos casos, puedes averiguar por qué la plataforma limita la distribución de tu contenido y tomar medidas para reducir los efectos.

En última instancia, parece que la discusión de shadowban es más una cuestión de terminología. Es posible que Instagram no quiera usar la etiqueta «shadowban», pero la plataforma impone limitaciones en las cuentas y el contenido en función de una larga lista de factores. Ya sea que quieras llamarlo shadowban o restricción, es útil adoptar un enfoque proactivo para resolverlo, en lugar de descartarlo como un resultado misterioso que no puedes controlar.

Qué causa el «Shadowbanning» y cómo solucionarlo

¿Sospechas que Instagram está restringiendo la cuenta de tu empresa? Estos son algunos de los problemas de contenido y algoritmos más comunes que conducen a la «prohibición de sombras», junto con consejos para volver a encarrilar tus métricas.

Uso de hashtags prohibidos

Instagram es sincero sobre el hecho de que la plataforma tiene hashtags prohibidos. En general, son palabras clave vinculadas con contenido que va en contra de las pautas de Instagram. Para limitar la visibilidad, Instagram elimina las páginas de búsqueda de hashtags y puede restringir el contenido que presenta estas palabras clave.

¿Qué puedes hacer?

El hecho de que Instagram prohíba un hashtag no significa que no puedas usarlo. De hecho, podrías estar agregando hashtags prohibidos a tus publicaciones sin saberlo. Podrías estar indicando a Instagram que estás publicando contenido que no se alinea con las pautas de la plataforma.

Para evitar el uso de hashtags prohibidos, verifica los que planeas usar antes de publicar. Idealmente, deberías ver una página de hashtag similar a la siguiente para #ramen. Una página normal debe mostrar las pestañas Principales, Recientes y Carretes que muestren contenido que presente el hashtag. También deberías ver un botón azul de «Seguir» que te permite agregar contenido etiquetado a tu feed.

Reutilización de listas de hashtags

Encontrar los hashtags correctos para tu contenido puede llevar mucho tiempo y trabajo. Para ahorrar recursos, puedes verte tentado a reutilizar los mismos hashtags en cada publicación. Si tu empresa normalmente crea contenido sobre un puñado de temas similares, este flujo de trabajo puede parecer razonable.

Sin embargo, las pautas de Instagram prohíben el contenido repetitivo. Lo que también se aplica a los grupos de hashtags. Eso no significa que no puedas reutilizar un hashtag de marca regularmente o agregar un hashtag de campaña a publicaciones relevantes. Pero sí significa que no debes incluir la misma lista de 30 hashtags cada vez que publicas en Instagram.

¿Qué puedes hacer?

Primero, abre Meta Business Suite y guarda los hashtags que normalmente usas en Instagram. Cada vez que busques hashtags de Instagram, agrega nuevas palabras clave a tu lista aprobada. (Ten en cuenta que la aplicación de Instagram no tiene hashtags guardados).

Cuando vayas a programar una publicación de Instagram en Business Suite, haz clic en el símbolo del hashtag y selecciona la pestaña «Recientes». Allí, puedes ver los hashtags que has usado recientemente. Cada vez que programes contenido nuevo, intenta mezclar algunos de los hashtags aprobados de tu pestaña «Guardado» y evita repetir los hashtags usados ​​recientemente con demasiada frecuencia. Ten cuidado de cambiar el orden para evitar repetir las mismas secuencias.

Repitiendo los mismos comentarios

Cuando tu contenido genera compromiso, es importante responder a los comentarios y preguntas. Tus respuestas pueden crear hilos de comentarios y ayudar a convertir a los seguidores de Instagram en clientes.

Si necesitas responder a muchos comentarios genéricos, es posible que tengas la tentación de copiar y pegar el mismo comentario una y otra vez. Sin embargo, es importante tener en cuenta que las Pautas de la comunidad de Instagram prohíben los comentarios repetitivos. Copiar y pegar respuestas idénticas puede parecer spam en Instagram, lo que puede provocar que la plataforma restrinja tu cuenta.

¿Qué puedes hacer?

Siempre es mejor escribir respuestas personalizadas a los comentarios. De esa manera, puedes asegurarte de que tus respuestas sean únicas y relevantes para el comentario original.

Si escribir respuestas completamente originales cada vez no es realista, usa la función de respuesta guardada de Meta. (Ten en cuenta que la aplicación de Instagram ofrece respuestas guardadas solo para mensajes directos). En Business Suite, ve a tu bandeja de entrada de comentarios de Instagram. Haz clic en el ícono de mensaje en la esquina inferior derecha para abrir la herramienta «Respuesta guardada».

Ingresa una palabra clave o frase que desees asociar con la respuesta y luego escribe la respuesta completa. Cuando respondes a un comentario de Instagram, puedes hacer clic en el icono del mensaje para que aparezcan tus respuestas guardadas y seleccionar una para reutilizarla. Pero aquí está el problema: no envíes solo la respuesta guardada. Agrega una nota personal para personalizar tu respuesta y evitar que parezca spam.

Publicación de contenido inapropiado

Las pautas de la comunidad de Instagram detallan claramente los tipos de contenido que no están permitidos en la plataforma. Pero, ¿qué sucede si tu empresa publica sobre temas que caen en un área gris? Por ejemplo, puedes crear contenido que no vaya en contra de las pautas, pero puede que no sea apropiado para audiencias seleccionadas.

Si publicas contenido que es inapropiado para algunos usuarios, puedes esperar que Instagram limite la distribución. Este enfoque es parte del proceso Eliminar, Reducir, Informar que la plataforma detalló en 2019.

¿Qué puedes hacer?

Cuando publicas contenido que Instagram considera inseguro para algunas audiencias, probablemente no aparecerá en las páginas Explorar o hashtag. Si dependes de este tipo de distribución para aumentar el alcance y la participación, asegúrate de que tu contenido no sea inapropiado.

Pero si el contenido inapropiado es parte de tu marca, entonces concéntrate en aumentar tu audiencia. Siempre que no violes las pautas de Instagram, tu contenido debería aparecer en los feeds de tus seguidores, especialmente si interactúan con tu contenido.

Re-publicar el contenido de otras cuentas

Ya sea que te asocies con otra marca o trabajes con una persona influyente, es posible que desees compartir contenido de otras cuentas. Después de todo, volver a compartir el contenido generado por los usuarios ha sido durante mucho tiempo una táctica útil, para que las marcas aumenten las audiencias mientras construyen relaciones con figuras influyentes.

Instagram siempre ha disuadido a los usuarios de volver a publicar contenido sin permiso. Sin embargo, siempre que el creador original esté de acuerdo con volver a publicar, no estás yendo en contra de las Pautas de la comunidad de Instagram.

Pero… en abril de 2022, Mosseri anunció que Instagram comenzaría a priorizar el contenido original. Eso significa que cualquier contenido reenviado o no original podría perder prioridad en el feed.

¿Qué puedes hacer?

Haz del contenido original una parte clave de tu estrategia de Instagram. Si te asocias con personas influyentes u otras marcas, usa las herramientas de colaboración integradas de Instagram. De esa manera, el contenido original puede aparecer en ambas cuentas y puedes evitar re-publicar.

Para acceder a la herramienta Colaboración, crea una publicación en la aplicación de Instagram. Luego toca la opción «Agregar etiquetas». En lugar de etiquetar otra cuenta, selecciona la opción «Invitar a un colaborador.» Busca el socio que deseas agregar y luego realiza la publicación. Si tu colaborador acepta la etiqueta, la publicación aparecerá en sus dos feeds y mostrará sus cuentas como co-creadores.

Descuidar el etiquetar contenido de marca

Las políticas de contenido patrocinado de Instagram han evolucionado a lo largo de los años. En el pasado, agregar un hashtag #patrocinado a una publicación puede haber sido una revelación suficiente. Ahora, sin embargo, Instagram requiere que seas más transparente. Si recibes una compensación por una publicación, debe usar las herramientas de contenido de marca de la plataforma.

Si no usa estas herramientas, tu contenido puede ser denunciado o marcado. Eso puede hacer que tu contenido pierda prioridad, lo que puede limitar la distribución y afectar tu asociación.

¿Qué puedes hacer?

Se lo más transparente posible y utiliza las herramientas de contenido de marca según sea necesario. Cuando te asocies con otras marcas para contenido pago, pídeles que aprueben tu cuenta por adelantado. En la aplicación de Instagram, abre la configuración de «Creator o Business». Selecciona «Contenido de marca» y toca «Solicitar aprobación de socios de marca». Busca la cuenta con la que te estás asociando para iniciar el proceso de aprobación previa.

Antes de hacer una publicación paga en la aplicación de Instagram, toca Configuración avanzada. En Contenido de marca, activa la opción «Agregar etiqueta de asociación pagada». A continuación, seleccione el socio de marca adecuado y procede a publicar. Aparecerá una etiqueta de Asociación pagada en su publicación debajo de su nombre de usuario.

Pagar por «me gustas» y seguidores

Hacer crecer una cuenta de Instagram y alcanzar tus objetivos cada mes no es un proceso fácil. A veces puedes sentir que ya has agotado todas las tácticas orgánicas típicas sin hacer ningún progreso. En ese caso, podrías considerar el uso de métodos no estándar para aumentar los seguidores y la participación.

Sin embargo, es importante tener en cuenta que Instagram prohíbe tácticas como pagar por compromiso o seguidores. Si usas un servicio para obtener «Me gusta» o seguidores, Instagram puede restringir tu contenido o cuenta.

¿Qué puedes hacer?

Evita pagar por «Me gustas» o usar pods de participación. En cambio, concéntrate en obtener un compromiso genuino y construir relaciones reales. Dedica unos minutos todos los días para desplazarte por su feed y comentar sobre el contenido que se alinea con los objetivos y la misión de tu negocio.

Actuar como un bot o robot.

Usar un bot real no es la única forma de activar la señal del bot de Instagram. Si interactúas con el contenido o realizas acciones en la aplicación demasiado rápido, Instagram puede pensar que eres un bot. Como resultado, tu cuenta puede marcarse y la aplicación puede impedirte hacer cualquier cosa durante horas o días.

¿Qué puedes hacer?

Usa Instagram a un ritmo humano normal. Dedica suficiente tiempo para desplazarte por la página de tu empresa y leer los subtítulos o ver los carretes antes de que te gusten. Luego deja los comentarios originales de uno en uno, sin copiar y pegar.

Para evitar que te marquen por publicar contenido demasiado rápido, considera programar las publicaciones con anticipación. Aunque la aplicación de Instagram todavía no tiene esta funcionalidad, puedes programar publicaciones e historias en Business Suite. En la pantalla de vista previa, toca «Programar para más tarde» y selecciona la hora en que desea publicar.

Confiar en aplicaciones de terceros no aprobadas

Cuando desees optimizar el flujo de trabajo de tus redes sociales, puedes elegir entre docenas de aplicaciones que se integran con Instagram. Pero eso no significa que debas usar cualquier aplicación. Aquellos que usan su cuenta para seguir y dejar de seguir cuentas o realizan cualquier otra actividad similar a la de un bot podrían restringir tu cuenta.

¿Qué puedes hacer?

Si deseas utilizar una aplicación de terceros para la administración de redes sociales, verifica primero sus credenciales. Las aplicaciones que son socios oficiales de Instagram han completado el proceso de aprobación de la plataforma y se consideran confiables. Por ejemplo, la mayoría de las principales herramientas de programación de redes sociales son socios de Instagram. Probablemente sea mejor evitar las aplicaciones que no forman parte del programa.

Alternativamente, puedes usar aplicaciones Meta que funcionan directamente con Instagram. Por ejemplo, puede usar Business Suite para programar publicaciones y responder a interacciones. También puedes usar Creator Studio para revisar información y encontrar los mejores momentos para publicar contenido para tu audiencia.

Ahora es tu turno

Ya sea que lo llames shadowbanning u otra cosa, ir en contra de los términos y pautas de Instagram puede conducir a restricciones de cuenta. Usa los consejos que te compartimos hoy, para crear una estrategia que siga las mejores prácticas de Instagram que te ayuden a maximizar el alcance y la participación. Y procura siempre, actualizar dicha estrategia.