Sala de Espera: el espacio para conquistar la lealtad de tus clientes

¿Alguna vez has llegado a una Sala de Espera abrumado y nervioso? Seguro que sí. En el mundo de los emprendedores y los negocios, suele ser algo habitual. Llegar a esa reunión y, sentarse en la recepción, mientras puedes pasar a reunirte con esas personas importantes, en medio de la ansiedad. Si en esa espera, … Leer más

La atención al cliente más visual en la era social

Visual Customer Service

Publicó la gente de Brand Driven Digital hace unos días un artículo bien interesante sobre cómo proveer una atención al cliente mucho más visual. Incluye una infografía que comparto más abajo que ilustra bastante bien las técnicas que en plena era social pueden ayudarnos desde lo visual a interactuar con nuestros clientes. Lo visual en … Leer más

Twitter: 7 prácticas para la comunicación corporativa

Comentábamos en el post anterior, el impacto que el uso de las Redes Sociales por parte de colaboradores o empleados está teniendo en las empresas. Hoy queremos escribir un poco sobre Twitter y el uso que podemos darle a nivel de la comunicación corporativa. Y es que por nuestra experiencia con varios clientes y lo … Leer más