El GDPR y el lado correcto de la historia por Brian Halligan

Estoy seguro que para este momento ya habrás escuchado sobre el GDPR. O al menos te habrás percatado de la cantidad de emails de diferentes compañías cambiando su política de privacidad. Una verdadera locura ¿no?.

Todo este revuelo se ha generado por una razón. El pasado 25 de mayo venció el plazo dado a las empresas para se adapten al General Data Protection Regulation o el GDPR —por sus siglas en inglés. Este nuevo reglamento de la Unión Europea regula la protección de los datos de los ciudadanos europeos. Sin ánimo de ser asesores legales, en Mauna Media escribimos un muy buen post resumen sobre el GDPR y su impacto en el marketing digital.

Y es que si trabajas en mercadeo digital, sin importar que te encuentres en la Unión Europea, esta nueva regulación tiene impacto sobre la forma en que hacemos marketing. Sobre todo en quienes aún no hacen un «buen marketing». Entendiendo que el «buen marketing» es aquel que está centrado en el cliente y que frecuentemente pide consentimiento para realizar cualquier acción. Por ello, y en medio de tanta información me pareció bien compartir en este post la opinión de Brian Halligan —creador de Hubspot— sobre el GDPR.

La carta de Brian Halligan a los trabajadores de Hubspot sobre el GDPR

El GDPR y el lado correcto de la historia

Ayer, recibí tres correos electrónicos de vendedores que me preguntaban si estaba bien que siguieran enviándome correos electrónicos. Me imagino que tienes algunos también. La ironía es difícil de perder.

Sin embargo, en lugar de hacer una broma sarcástica, de hecho les doy la bienvenida a estas notificaciones. Estas compañías están tratando de ponerse del lado correcto de la historia, cumpliendo con el GDPR, el Reglamento General de Protección de Datos promulgado por la Unión Europea, que entra en vigencia hoy.

La historia tiene formas de ponerte al día. Los fabricantes de automóviles lucharon contra los mandatos del gobierno en la década de 1960 para agregar cinturones de seguridad como características estándar, argumentando que aumentaría los costos, daría a los consumidores la impresión de que los automóviles son peligrosos y que la seguridad no era un argumento de venta entre los clientes.

Antes de que los cinturones de seguridad fueran un requisito, algunas compañías de automóviles con visión de futuro ya los habían convertido en características estándar. Al adelantarse a esa tendencia, se adelantaron años en hacer de la seguridad parte de su diferenciación.

Una de las cosas que me encanta de trabajar en HubSpot es que nuestros clientes están en la mejor parte de esa curva, en el lado correcto de la historia. Los clientes de HubSpot han demostrado que vender es tan importante como lo que venden. No solo buscan crecer: buscan crecer mejor, atraen a sus propios clientes al ser receptivos y serviciales, y no involucrarse en intrusiones disruptivas y no deseadas. Ellos encarnan lo que significa ser Inbound.

El GDPR es un paso positivo para la disciplina de marketing en general. El GDPR es totalmente coherente con el enfoque Inbound para las empresas.

Algunas compañías ya se distinguen por ser relevantes, útiles y transparentes: el GDPR las ayudará a refinar lo que tienen establecido y a crecer mejor.

Algunas compañías están en el otro extremo del espectro. Tienen poco interés en adaptar su marketing a un mercado en evolución. El cumplimiento del GDPR puede parecer una regulación onerosa.

Y luego están todas esas compañías en el vasto medio, que tal vez estaban dispuestas a ser más inbound en su comercialización, pero no estaban tan listas o capacitadas debido a las prioridades de corto plazo de la competencia. Para ellos, el cumplimiento del GDPR puede ser forzosamente útil, una oportunidad de estar en el lado correcto de la historia del marketing. Una oportunidad de crecer mejor.

El cumplimiento del GDPR, independientemente del estado de preparación de una empresa, puede ser una tarea desalentadora. Podemos empatizar. Durante los últimos meses, HubSpot ha preparado a nuestra empresa para adoptar el espíritu de la regulación a nivel mundial.

Para nuestros clientes, hemos mejorado la plataforma HubSpot para facilitar el cumplimiento del GDPR. Usted y sus clientes pueden leer más sobre los cambios del producto y detalles más profundos en HubSpot y el GDPR aquí.

Estoy emocionado por nuestro futuro en un mundo posterior al GDPR. ¡Cinturón de seguridad!

Brian Halligan
CEO Hubspot
Publicado el 25.05.18

¿Qué piensas del GDPR? Como profesional del marketing sin duda creo que esto implica un mayor esfuerzo en atraer a los clientes potenciales. En hacerlo de forma respetuosa y no intrusiva. Pero sobre todo siendo conscientes de la responsabilidad de pedir, manipular y retener datos de cualquier usuario. Todo un reto.

Consultor en Estrategias de Inbound Marketing y Comunicación Digital. Diseñador Web, especializado en Usabilidad y UXp. Coach Ontológico Profesional certificado. Director de Mauna Media.