E-commerce: negocios y tecnología

El comercio electrónico se ha convertido en una herramienta necesaria para que el proceso de compra y venta de productos pueda darse de forma fluida en el mercado actual. Ciertamente requiere de inspiración gráfica, diseño, redacción y mucha creatividad, pero sin dudas, cuando estamos hablando de e-commerce también estamos hablando de negocios y tecnología.  

Si, la tecnología es fundamental para que el modelo de negocios digitales funcione. Así lo afirma Alfonso Luna en un nuevo episodio del Pensar Digital el Podcast de Mauna Media conducido por Jesús Maceira. 

Alfonso Luna, invitado de lujo nos acompaña en una nueva entrega de nuestra audio-aventura, es experto en comercio electrónico (e-commerce), actual director general de Kentriki en México, y comparte durante el podcast su particular mirada sobre este modelo de negocio. Estamos seguros que después de haber estado 15 años trabajando para Microsoft y 4 años más, en Google, tiene mucho que contarte. 

Sabemos que tienes muchas ganas de aprender a pensar en digital y por eso decidimos traerte a través de nuestros podcast y artículos las herramientas que necesitas y sobre todo la información que buscas. Contado por otras personas, estrategias comprobadas y vividas por quienes, al igual que tu, se han visto involucrados en el mundo de los negocios digitales, a tu disposición para servir de guía y apoyo en tu transitar. 

Una vez que incursionamos en el mundo digital nos damos cuenta que a diario todo cambia, la evolución es constante y lo que se hacía hace 5 o 10 años ya no es, ni remotamente cercano, a las estrategias exitosas que se hacen ahora para que el marketing digital sea efectivo. 

De esos cambios contundentes en este transitar por el mundo digital destacamos que ninguna acción efectiva es realmente gratuita, así nos lo revela Alfonso Luna, experto en comercio electrónico, quien radica en la ciudad de México y vivió la experiencia de ver crecer a una empresa tan sólida y contundente como Microsoft. 

Alfonso Luna, cuenta con una amplia experiencia en tecnología, es Ingeniero en Sistemas Computacionales, comenzó su vida en el mundo tecnológico como docente universitario, en diseño asistido por computadora, en estos primeros pasos logró moverse al mundo corporativo y dio un salto interesante a Microsoft. 

Fue parte del lanzamiento de productos tecnológicos como Office, «Microsoft en su espíritu competitivo sumó todos sus productos y logró abrirse camino con pasos sólidos en el mercado tecnológico», afirma Luna. 

Parte de lo que escucharás en el podcast revela la experiencia de 15 años en Microsoft pasando por México, Estados Unidos y Venezuela y luego la Región Andina. En un momento en el que su economía se encontraba «no precisamente estable» refleja Alfonso, «existía la inestabilidad política que ya conocemos en Venezuela y Colombia. Sufrimos incidentes de seguridad en oficinas en Colombia», relata y aún así se dio la construcción de productos y estrategias de marketing que quizá hoy en día podría ser obvio pero necesitó de una gran planificación. 

Destaca lo demandante y absorbente que puede ser el mundo corporativo y al culminar su paso por Microsoft decidió devolver a la sociedad parte de lo que había recibido, como becas universitarias y Microsoft como empresa fue increíblemente generosa. 

«Me tomé un año sabático y estuve apoyando una institución de niños separados de su familia, en Venezuela, Hogar Bambi», refleja. A ellos les compartí mis conocimientos de estrategia, de recaudación, procesos, recursos humanos, todo esto que había aprendido lo transferí a la institución”. 

Luna también tuvo un primer emprendimiento en el mundo del comercio electrónico en Venezuela, hasta que llegó el control de cambio y la historia ya muchos la conocen. 

Google una escuela de negocios y tecnología 

Fue en 2004 cuando Alfonso Luna recibió una llamada de Google y tras una serie de conversaciones inició su gestión como director de Marketing para América Latina. Entre las experiencias que Luna comparte durante el podcast, está la de posicionar Google Ads y que este producto fuese interesante y atractivo para las agencias de publicidad, «Lanzamos Youtube, lanzamos Google maps y muchas novedades más» que podrás escuchar en esta nueva edición. 

Definitivamente Google es un gran lugar para trabajar y por eso Google ha sido tan codiciado, mostrándose de forma distinta a otras empresas tecnológicas, ciertamente la diferencia es enorme. 

«Una vez que salí de ahí era una empresa madura, la mejor escuela de negocios», señala. 

Ciertamente la filosofía de Google para con sus empleados ha sido codiciada, por las libertades que dentro de la empresa se pueden encontrar, como trabajar con mascotas o tener amplios espacios para esparcimiento, sin embargo hoy en día es una empresa madura, que cumple con estándares de funcionamiento y entrega de resultados. Es una empresa de Internet y es muy conocido lo que sucede dentro, gracias a las redes sociales. 

Negocios y tecnología para un E-commerce exitoso 

En este podcast Alfonso Luna, experto en comercio electrónico, destaca elementos fundamentales para que un e-commerce sea exitoso y entregue la rentabilidad que buscas. “Es impresionante lo que puedes hacer con los datos, la Inteligencia Artificial y la privacidad”, en cuanto a esto Alfonso nos cuenta cómo Facebook ha sido poco cuidadoso con nuestros datos y aunque Google respeta un poco más la privacidad no pierde tiempo para insertarse en tu día a día cada vez que ve una oportunidad. 

“Para los emprendedores, el mundo digital y todo lo que podemos hacer puede ser abrumador”, señala. 

“En términos generales, decir que el marketing digital, es fácil, que pronto te llenas de tráfico y conversiones y que es gratis, es mentira.” 

Tres elementos que destaca Alfonso Luna para que una estrategia de marketing digital tenga sentido son: – Contar con presupuesto. – Trabajar junto a una agencia de marketing con personal certificado en Google Ads y Facebook Ads que tenga apetito de trabajar con Pymes. – Inbound Marketing. 

Elementos que explica a profundidad durante el podcast y lo puedes escuchar aquí.