Comentábamos en un post anterior algunas recomendaciones que desde la Analítica Digital pueden incorporarse para mejorar la estrategia en medios sociales de pequeñas y medianas empresas. Queremos seguir aportando más prácticas a la analítica dado que es clave para el éxito, poder entender métricas digitales si queremos mejorar la presencia social.
Analítica Digital: 5 tácticas para mejorar en Social Media
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Define qué métrica importa.
Antes de comenzar a analizar cualquier número de tu presencia digital, decide qué necesitas medir y cómo vas a hacerlo. Hay preguntas importantes a realizar para esto, por ejemplo: ¿Qué estás esperando que suceda con tu estrategia? Hay varias respuestas: más compartir, más clicks, más tráfico, más registros etc. Luego puede haber múltiples escenarios de medición, como: engagement vs reach (compromiso vs alcance), retweets vs clicks. etc.
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Analiza tu estrategia de contenido.
Lo trillado, el contenido es la clave sea cual sea tu estrategia. Con la Analítica Digital, encuentra cuál es el contenido que genera la mejor respuesta, para que puedas realizar más de ese tipo. Una buena práctica puede ser crear una tabla de los contenidos que publicas y medir el rendimiento de cada uno. Así identificar cuáles exactamente producen por ejemplo el mejor alcance, o el mayor número de clicks.
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Mide el desempeño de tus posts.
Hay un inmenso valor en la construcción y el mantenimiento de una comunidad en línea. Igual de importante es mirar cuál es el contenido más popular, cuál convierte mejor para procurar replicarlo y atraer más miembros. A través de la Analítica digital, podemos medir que tan conscientes y comprometidos (awareness and engagement) están los miembros de tu comunidad y de dónde viene ese tráfico, lo que puede darte pistas para re-dirigir tu estrategia o potenciarla más.
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Mide la efectividad del marketing.
Muchos tienen presencia digital para algo claro: vender más. Aunque el social media, no es para esto, muchas empresas y personas despliegan su esfuerzo en estos canales y no miden si las campañas –sobre todo pagas– que están lanzando realmente están generando lo que su objetivo inicial plantea. Porque… existe un objetivo ¿verdad?.
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Revisa el tráfico de tu sitio web.
Si las personas no pueden encontrar tu sitio web, ¿qué sentido tiene tenerlo? Asegúrate que tu sitio está recibiendo constante y creciente tráfico. Si no es así, averigua por qué. Lo hemos dicho, si no te encuentran en Google, no existes. ¿Cómo medir loque sucede en tu web? Pues bien, Google Analytics es la herramienta por excelencia para ello.
El mundo de la analítica digital es apasionante e inmenso también, y cada día más relevante para saber que lo que estamos haciendo en nuestros canales es lo correcto para el negocio/proyecto. ¿Qué tan bien te está yendo en este análisis?.
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Digital Marketing Manager en Orienteed. Consultor en Estrategias de Inbound Marketing y Comunicación Digital. Diseñador Web, especializado en Usabilidad y UXp. Coach Ontológico Profesional certificado. Director de Mauna Media.