¿Por qué debería usar inbound marketing en mi negocio?

En entradas anteriores hemos hablado del término de moda en el marketing digital: inbound marketing.

Hemos visto que más allá de ser una moda, es una forma de acercarse al cliente siempre poniéndolo en el centro de las estrategias y recordando que quienes necesitan nuestro producto/servicio no siempre están listos para comprar.

El inbound marketing se trata de acompañar al cliente a lo largo de todo su proceso de compra. Este acompañamiento se realiza entregando contenidos y herramientas apropiados para cada momento usando los medios más acertados, de forma de hacer avanzar al cliente en nuestro proceso de venta. Así, se evita enviar mensajes masivos que interrumpan a nuestro público y que no causan ninguna impresión en él.

Sí, ninguna impresión. Y es que las personas hoy en día estamos sometidas constantemente a los mensajes que nos envían las marcas, tanto en el mundo virtual como en el real.

Esto ha hecho que seamos más insensibles a estos estímulos en comparación a unas décadas atrás y, que busquemos las maneras de bloquearlos (bloqueadores de banners en Internet, Netflix en lugar de la televisión tradicional, etc.).

Por esta razón la filosofía del inbound marketing, basada en la atracción en lugar de la interrupción, es totalmente acertada actualmente. Sin embargo, esta no es la única razón, veamos…

5 razones por las que debes comenzar a usar inbound marketing

1. El cliente ya no es un ser pasivo

Tiempo atrás las personas podían ver en televisión el comercial de una marca y confiaban en que esa promesa resolvería su problema. Hoy en día no es así. Lo más probable es que cualquiera ante el mismo comercial tome su teléfono y entre en Internet para conocer más de la marca, lo que ofrece y qué otras opciones existen.

Esto es una tendencia que viene creciendo desde hace unos años. Ya para 2013 un estudio conducido por el GE Capital Retail Bank afirmaba que un 81% de los consumidores investigaba en línea antes de realizar una compra.

Más de tres años después, con el incremento en el uso del teléfono inteligente esta tendencia no ha hecho otra cosa sino afianzarse. Tanto es así que, de acuerdo a Google, un 82% de los usuarios de smartphones consulta sus dispositivos mientras está en la tienda para decidir si hacer una compra.

Es por esto que crear contenidos que resuelvan las interrogantes de nuestra audiencia no es más que un paso lógico. Se trata de estar presente a lo largo de todo el proceso de toma de decisión.

2. Afecta positivamente la percepción de la marca a largo plazo

Una marca que te ayuda a resolver tus dudas y que te ofrece los recursos que necesitas para tomar la mejor decisión, es una marca que recuerdas. ¿No es así?

Ya sabemos que el consumidor de hoy en día es activo y le gusta estar informado. Por eso, si al buscar ideas o información encuentra algo que le es útil, lo recordará en el futuro, ya sea que realice la compra o no.

[mkdf_dropcaps type=»square» color=»» background_color=»#bcd530″][/mkdf_dropcaps]A través del inbound marketing es posible generar experiencias positivas en nuestro público objetivo incluso mucho antes del momento de compra.

Tradicionalmente, las experiencias positivas del cliente se producen tras la compra: ¿el producto cubrió mis expectativas?, ¿resolvió mi problema? Sin embargo, dado que el inbound marketing busca estar presente a lo largo de todo el proceso de compra, existen más puntos de coincidencia para crear una buena impresión en el cliente, y con esto crear una relación.

3. Genera mejores leads

En el más reciente estudio State of Inbound llevado a cabo por Hubspot se incluyó la pregunta: “¿crees que la estrategia de marketing de tu organización es eficaz?” De los encuestados un 66% de quienes respondieron afirmativamente dijeron estar aplicando inbound marketing.

Adicionalmente, para la pregunta “¿de qué fuente provienen las mejores oportunidades de venta para tu equipo de ventas?”, un 67% de quienes creen que su estrategia es eficaz, y un 45% de quienes creen que su estrategia no es eficaz señalaron que las mejores oportunidades de ventas provienen de prácticas inbound. Ante esta pregunta, en ambos casos, las prácticas inbound superaron en porcentaje a las prácticas outbound y a las oportunidades generadas directamente por el propio equipo de ventas.

El proceso inbound implica hacer avanzar al lead o prospecto en nuestro embudo de ventas. Por esto, los leads que el equipo de marketing pasa al equipo de ventas están más preparados para comprar.

4. Los resultados son medibles

Al poner en práctica un plan basado en tácticas de inbound marketing es posible hacer seguimiento a los resultados e identificar en cuáles estamos invirtiendo nuestro tiempo y dinero de forma más efectiva.

Algunas de estas tácticas de inbound marketing son SEO, redes sociales, landing pages, email marketing, publicidad en buscadores o redes sociales. Cada una de ellas tiene sus propios indicadores y herramientas que permiten hacer seguimiento a los resultados, tanto de forma independiente (en cada plataforma) como e manera interconectada (a través de qué canal llegan más leads, etc.).

Esta información permitirá tomar decisiones más acertadas y por lo tanto mejorar las tácticas utilizadas para conseguir más eficientemente las metas planteadas en la estrategia.

Con el tiempo, los resultados de las acciones realizadas nos aportaran un mayor conocimiento de nuestro cliente y por lo tanto, tendremos mejores datos para crear nuevas campañas.

5. Mejor aprovechamiento de los recursos

Garantizar el presupuesto del equipo de marketing es uno de los mayores desafíos para un 30% de quienes practican el inbound marketing en su empresa y un 38% de quienes aplican prácticas outbound (fuente: State of Inbound 2016).

Pero los recursos no solo implican dinero, sino también personas, tiempo, equipos (cámars, etc.) y más.

Como vimos todas las acciones de inbound marketing son medibles, y esto hace que podamos tomar mejores decisiones. Estas decisiones no solo se tratan de qué campañas realizar en el futuro, sino de en qué medios realizarlas: ¿para qué nos funcionan mejor las redes sociales? ¿para qué funciona mejor el PPC?

Asimismo, podremos saber en qué es mejor invertir nuestro tiempo: ¿de verdad vale la pena grabar ese video? Y tendremos una idea de en qué áreas necesitamos contar con personal dedicado la mayor parte del tiempo y si este personal debe ser propio o el trabajo puede ser realizado por un outsourcing.

Ahora es tu turno…

Ya te hemos dado 5 razones de por qué utilizar el inbound marketing en tu negocio, aunque probablemente haya más.

Es hora de que encuentres las tuyas propias si aún no lo has hecho, ¿estás listo? Déjanos tus ideas y razones en los comentarios más abajo.