Reflexionamos un poco estos días y vamos viendo como las redes sociales resultan cada vez más atractivas para las empresas y marcas. Ya muchas quieren estrenarse en estos espacios digitales de comunicación.
Prácticamente a diario, nos hacen y hacemos preguntas que nos permiten co-construir junto a nuestros clientes una estrategia seria en estos medios sociales, y algunos ya vienen de malas experiencias.
Vale decir en este sentido que hay un montón de personas en la calle, queriendo vender los servicios de gestión de redes sociales, bien sea como independientes o como pequeñas empresas y que piensan que hacer un blog en blogspot, «abrir un facebook y un twitter» es gestionar una marca en las redes sociales. #EpicFail.
Por eso queremos en este post, plantear algunas preguntas para aquellas empresas que quieren iniciar su presencia en las Redes Sociales de forma profesional y con visión estratégica. Quizá también sirva este post para que algunas empresas y profesionales independientes que nos siguen mejoren también sus servicios. Si mejoramos todos, el mercado mejora.
Estas son algunas preguntas que solemos hacernos/hacer:
- ¿Cuál es el objetivo de nuestra empresa/marca en las Redes Sociales?
- ¿Qué podemos realmente conseguir a través de una campaña en medios sociales?
- Realmente, ¿Con qué frecuencia nos comunicamos hoy (sin estar en las redes) con nuestros clientes, trabajadores y proveedores?
- ¿Cómo deseo que cambie la comunicación con mis clientes, trabajadores y proveedores?
- ¿Qué querría saber la gente sobre mi empresa o marca?
- ¿Cómo podemos ayudar a nuestros clientes a través de las Redes Sociales?
- ¿Qué es lo que realmente le interesa a nuestro público objetivo en los medios sociales?
- ¿Cómo podemos ofrecerle verdadero valor agregado?
- ¿Tiene mi empresa tiempo, talento profesional y presupuesto suficiente para aventurarse en las Redes Sociales?
- ¿Hay suficiente generación de contenido?
- ¿A través de qué canales pueden comunicarse las personas con mi empresa o marca?
- ¿Qué contenidos son tabú y deben, por consiguiente, permanecer en el círculo privado de la compañía?
Hay un montón más, y las anteriores no son una receta.
¿Qué otra pregunta haría falta?
Digital Marketing Manager en Orienteed. Consultor en Estrategias de Inbound Marketing y Comunicación Digital. Diseñador Web, especializado en Usabilidad y UXp. Coach Ontológico Profesional certificado. Director de Mauna Media.