¿Cómo elegir una agencia de marketing digital?

Agencias de marketing digital existen muchas. Con el paso del tiempo, hay más variedad, más especialización, y más opciones de presupuesto.

Sin embargo, esto no hace a la tarea de elegir una agencia de marketing más sencilla. Incluso, es posible que con más opciones se haga más complicada. Cuando hay tanto de donde elegir, ¿cómo saber si estamos escogiendo lo mejor?

Leyendo este artículo en el blog de una agencia de marketing digital, tal vez esperes encontrar un post con todas las razones por las que Mauna Media es la agencia para ti. Pero nada más lejos de la verdad. No somos la mejor agencia para todo el mundo, así como todas las agencias no son las mejores para ti.

La mejor agencia de marketing digital para ti

Por más famosa que sea una agencia de marketing digital y por mucho que admires su trabajo, eso no significa que esa sea la mejor agencia de marketing para ti.

Para escoger una agencia de marketing tienes conocer a fondo tus necesidades, así como los recursos con los que cuentas.

Aunque parezca obvio, lo primero que deberás evaluar es si de verdad necesitas una agencia de marketing digital. Si la respuesta es afirmativa, haz un balance de lo que tienes desarrollado en cuanto a marketing digital:

• Con qué cuentas en relación a las fortalezas de tu equipo.
• Qué has hecho hasta ahora en el mundo digital, cómo está tu página web y otros canales: ¿tienes una base de datos de emails?, ¿mantienes al día tus redes sociales y blog?

Asimismo, ten en mente cuáles son tus objetivos de negocio y cómo tienes pensado conseguirlos a través del marketing digital. Piensa en cuáles son tus prioridades y en qué siginifica para ti ver resultados positivos de una estrategia de marketing.

Para que las bases de esta búsqueda de la mejor agencia de marketing digital sean sólidas, es necesario definir dos patas más de la mesa. Estas patas son, por un lado, el tiempo del que dispones para empezar a ver resultados y, por otro lado, el presupuesto con el que cuentas.

Con esta información en mano estás listo para salir a buscar tu agencia de marketing, pero antes de hacer la primera lista, hay varios aspectos que debes considerar. Vamos a verlos.

Define qué tipo de agencia estás buscando

Al comienzo de este artículo ya comentamos que existen muchos tipos de agencias de marketing digital. A continuación resumimos algunas para ayudarte a elegir:

• Generalista & especialista. Si estás buscando una agencia que lleve solo una parte específica de tu marketing, como el SEO o las redes sociales, tal vez te convenga irte por una agencia que sea reconocida por esos servicios que buscas. Sin embargo, si lo que quieres es una agencia que desarrolle una buena parte de tu estrategia de marketing, probablemente te convenga optar por una agencia generalista.
• Creativa & agencia de nicho. Existen muchas agencias que le dan mucha importancia al aspecto creativo y que, por lo tanto, los profesionales que contratan se destacan en este aspecto. Otras por el contrario, en lugar de enfocarse en lo creativo, ponen el foco en saber cómo llegar a cierto tipo de clientes. Reflexiona cuál de estos dos enfoques te beneficia más en este momento y escoge el camino que mejor te convenga.
• Global, regional & local. ¿Dónde están los clientes que quieres alcanzar? ¿En tu ciudad, tu país, continente, el mundo? Dependiendo de tu respuesta te convendrá más acercarte a una u otra agencia.
• Grande & pequeña. La lucha entre agencias grandes y pequeñas siempre está presente. Las agencias pequeñas dirán que tienen un trato más personalizado, prestan más atención a los detalles y les importan más los resultados del ciente. Por otro lado, las agencias grandes dirán que cuentan con más recursos y con más y mejores talentos para sacar adelante las campañas.

Estudia su sitio web

El sitio web de una agencia de marketing digital suele resaltar sus fortalezas. Así que si estás buscando una agencia que se encargue de mejorar tu SEO, asegúrate de que habla sobre esto en su sitio web.

Además del diseño, revisa que el sitio web sea fácil de navegar y amigable, que no se te haga difícil encontrar lo que buscas.

El sitio web de una agencia de marketing digital es el primer lugar donde comenzar a buscar referencias. Busca referencias a clientes y trabajos anteriores, para ver con quiénes han trabajado y cuáles han sido los resultados.

Haz una pequeña investigación

Claramente no te puedes quedar solo con lo que dice la agencia sobre sí misma. Por eso, haz una búsqueda de Google y en las redes sociales para revisar qué referencias online existen en relación a cada agencia.

Es posible que en las redes sociales encuentres comentarios de clientes anteriores que puedan ser de valor para ti. Además, como ya tienes los nombres de clientes anteriores según lo que has visto en el sitio web, puedes intentar contactarlos e incluso revisar su presencia online.

Vete al mundo real

Por más que el mundo online esté lleno de información, no hay nada como una reunión en vivo para saber conocer a una persona (y en este caso a una agencia).

Un vez te hayas comunicado con tu agencia potencial, pide una reunión presencial, a través de Skype o de cualquier otra herramienta con la que puedas conocer a la persona que  estará detrás de tus campañas.

Una reunión será de gran utilidad tanto para ti como para la agencia, pues ambos podrán exponer sus expectativas y comenzar a hablar en un mismo idioma.

La relación con una agencia de marketing digital se espera que sea una a largo plazo, por eso es importante que esta sea cercana y de confianza. La relación debe estar basada en la transparencia, por eso es importante dejar claro qué se espera de cada una de las partes, incluso en este punto cuando aún no se ha seleccionado definitivamente a la agencia.

Busca la consistencia

¿Lo que dicen en su página web es consistente con lo que dicen en persona?¿Es su trayectoria consistente con los resultados que ofrecen?¿Los resultados y plazos que ofrecen son consistentes con su trayectoria?

Organiza toda la información que has recopilado acerca de las agencias que te parecen más interesantes y busca que todo tenga sentido.

En resumen

La mejor agencia de marketing digital será aquella que se adapte a tus necesidades y que  pueda cumplir con tus expectativas.

Piensa bien en lo que quieres lograr, en los recursos que tienes (know how de tu equipo, tiempo, presupuesto) y en los recursos que necesitas (equipo más grande, conocimientos técnicos y herramientas, etc.). Con esto en mente y lo que hemos descrito en este artículo podrás definir el tipo de agencia que necesitas y, una vez hecho esto, podrás elaborar un primer listado que luego irás refinando.

Recuerda que siempre puedes preguntar a tus conocidos por agencias que les hayan funcionado en el pasado (o que no les hayan funcionado en absoluto). Usa estas referencias como guías, y no olvides preguntar detalles.

Entonces, ¿somos la mejor agencia de marketing para ti? Si piensas que es posible no dudes en contactarnos.