10 Tendencias de Social Media para 2011

¿Cuáles son las tendencias de social media que vienen?

A propósito del Taller de Community Manager que realizaremos el próximo 18 de febrero, y de este año nuevo que ya comenzó, conversaba con Miguel sobre el contenido que queremos darle a los participantes de nuestra formación.

Se nos ocurrió entonces introducir en la conversación con ustedes, cuáles son esas tendencias que vemos para 2011 en el mundo de las redes sociales (llamado Social Media) y colocar lo que vemos, sin ser predicciones, lo que puede ocurrir en este sector.

Ahí les va las tendencias de social media para 2011:

1. Marketing basado en la localidad (Geolocalización):

Servicios como los de Foursquare, Facebook Places y Gowalla. Irán adquiriendo mayor popularidad, en la medida en que sus sistemas de privacidad mejoren. Serán determinantes en las decisiones de compra de muchos negocios con locales (franquicias, cafés, restaurantes etc) en nuestras ciudades.

2. Nuevas plataformas de vídeo:

YouTube es el rey indiscutible. Pero surgirán otras como Viddler, Vimeo y Dailymotion, sobre todo haciéndose énfasis en las transmisiones en vivo. Impulsando la interactividad desde una amplia diversidad de sitios web como blogs y demás.

3. Campañas de texto:

Con un impresionante crecimiento del sector móvil. Las pequeñas y medianas empresas podrán seguir y lo harán con más fuerza, lanzando campañas de mercadeo a través de la telefonía móvil.

4. En lugar de «teleton» se realizarán los «tweetons»:

Las campañas de recaudación de fondos evolucionarán, los usuarios cada vez más animarán a sus seguidores para donar o apoyar una causa benéfica. Vemos oportunidades para los empresarios que sepan construir relaciones a través de los medios sociales y que apoyen a determinadas causas con el consiguiente retorno en mercadeo.

5. Mayor ancho de banda:

Aunque en Venezuela la tendencia es buena en este sentido, por las condiciones específicas de país, es probable que esto se demore un poco más. Pero, si algo es claro, es la adopción por la tecnología que existe en Venezuela (más de 9 millones de usuarios según Datanálisis) lo que habla de muchas oportunidades en el mundo digital.

6. Web-Wordpress:

De código abierto y de gran facilidad para generar contenido. Esta plataforma irá adquiriendo cada vez más espacio en la red. Sobre todo por ser muy amigable a los motores de búsqueda y por la sencillez con la que se le pueden incluir funcionalidades y pequeñas aplicaciones de software. Altamente recomendados para sitios web de PyMES competitivas!.

7. Plug-ins y más Plug-ins:

Mensualmente irán apareciendo miles y miles de estas mini-aplicaciones, muy fáciles de integrar y con más y nuevas funcionalidades. Serán muy importantes para mantener vivo un sitio web delante de los motores de búsqueda y de sitios como Facebook y Twitter.

8. Los clientes opinan:

Sobre todo en sitios web dedicados a exponer las reseñas de los clientes sobre productos o servicios. Cada vez más nuestros consumidores quieren ser escuchados, y sobre todo obtener respuestas y soluciones. Observamos como esto ocurre muchísimo en twitter y en facebook, pero sitios como Groubal.com irán apareciendo cada vez más.

Así que dado el nivel de exigencias de los clientes, es una razón más para comenzar a monitorear las conversaciones sobre sus productos y servicios. En Mauna, hacemos especial énfasis en tener un plan para respoder a las críticas y a los comentarios positivos, lo mejor es siempre responder rápidamente.

9. Monitoreo de la conversación digital:

recomendamos mostrar a su cliente que está escuchando y respondiendo. Con cualquier solución relacionada al producto o servicio. Si no estás monitoreando lo que se conversa en internet sobre tu empresa y no puedes contratar un servicio especializado, al menos puedes configurar las Alertas de Google de forma gratuita, utilizando las palabras claves de tu negocio.

10. Presentaciones On Line:

la gente quiere cada vez más ver a las presentaciones en forma directa desde sus computadoras. Por lo que una práctica importante para 2011 será utilizar seminarios web como herramientas de mercadeo para su negocio. Algunos sitios como como SlideRocket.com y Prezi.com han incorporando herramientas para realizar poderosas presentaciones en forma gratuita y fácil.

Otras tendencias que vemos vienen:

• Marketing a través de twitter: muchas empresas darán el salto en campañas dentro de esta plataforma.
• F-Commerce: Facebook Commerce, que será básicamente la integración de Fan Pages, Blogs y sitios para comprar o vender. Facebook tiene hoy día 650 millones de usuarios.
• Always On / Siempre disponible: Esto implica comprender que cada canal (twitter, facebook, youtube etc) tienen una finalidad y no son para repetir siempre lo mismo.
• Metricas y Liquid internet: Sin datos ni métricas no se pueden medir resultados. Considerando esto, en 2011 seguirán pareciendo plataformas de medición que ayudarán a las organizaciones a tomar decisiones en sus negocios digitales. “Liquid Internet” consiste en adaptar y configurar, en tiempo real, tus contenidos web en base al comportamiento de tu audiencia. Esto quiere decir que si dos personas entran a un determinado sitio al mismo tiempo no verán lo mismo, dado que el sistema medirá su comportamiento previo y en base a esto presentará la información que buscan.

Un último dato, creemos que en 2011 se repetirá mucho: “Si no está en Twitter, no existe!”